Diplomado Gerencial en Tecnología de la Información y Comunicaciones

• Personal de administración de proyectos informáticos
• Analistas de sistemas
• Programadores responsables del desarrollo
• Administradores de sistemas

La metodología que utilizaremos se despliega a través de entornos digitales, haciendo interactuar elementos didácticos como son:

• El docente, quien facilitará el aprendizaje al estudiante, el cual de forma individual y colaborativa alcanzará los objetivos del curso, siendo la apuesta académica que se entrega como parte de un contexto de aprendizaje donde inciden los factores personales y ambientales


• Para la interacción de estos elementos didácticos, estos se verán a través de la estrategias, técnicas y actividades
  
  

• Buzón de correo electrónico
• Computadora
• Acceso a Internet (de banda ancha preferiblemente)
• Suite de Microsoft Office

1. Concepto de Gerencia
   • Concepto de Gestión (Administración)
   • Valor de la Gestión para las Organizaciones
   • Gerencia y Supervisión
   • Gerencia y Liderazgo
   • Actividad
2. Gerencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs)
   • ¿Qué son las TICs?
   • Evolución de la Gestión de las TICs
   • Importancia de las TICs en las Organizaciones
   • Gerencia aplicada a las TICs
3. Niveles Gerenciales y habilidades del Administrador de las TICs.
   • Administradores de Nivel Alto.
   • El Chief Information Officer (CIO).
   • Administradores de Nivel Medio.
   • Administradores Operativos.
   • Roles y Funciones Administrativas.
   • Habilidades gerenciales.
   • Análisis de casos.
4. Las Organizaciones y los Recursos Organizacionales.
   • Concepto de Organización y características.
   • Clasificación de organizaciones.
   • Recursos organizacionales.
   • Conocimiento empresarial.
   • Cultura Organizacional.
   • Emprendimiento en las organizaciones.
   • Efecto generacional: Los millennials y el mercado de las TICs.
   • Análisis de casos.
5. Ambiente Externo.
   • Ambiente externo empresarial.
   • El contexto competitivo de las TICs.
   • Industria de las TICs.
   • Análisis de casos.
6. Entendiendo el Proceso Gerencial:
   • Definición de este proceso.
   • Planeación: Diseñando con un fin en mente.
   • Organización: Construcción de organizaciones adaptables.
   • Dirección: Ejerciendo liderazgo.
   • Control: Aprendiendo y cambiando.
   • Proceso Gerencial y las TICs.
   • Control de Lectura.

1. El Gobierno de TI:
   
   • Concepto de Gobernar y Gobierno.
   • Gobernanza.
   • Gobierno Corporativo.
   • Gobierno de TI.
   • CoBIT y los Procesos de TI.
   • Control de lectura sobre Gobierno de TI.
2. Niveles o Tipos de Planeación:
   
   • De la Estrategia a la Táctica:
     
     • Definiciones
     • Diferencias y complementariedad.
   • Niveles de Planeación:
     
     • Estratégica.
     • Táctica.
     • Operativa.
   • Ejercicios sobre los Tipos de Planeación.
   • Control de Lectura.
3. Gestión estratégica y la Planeación.
   • Gestión Estratégica.
   • Planeación estratégica:
     
     • Definición.
     • Planeación estratégica y las unidades de negocio.
     • Estableciendo la visión y misión.
     • FODA:
       
       • Análisis de oportunidades y amenazas externas.
       • Análisis de fortalezas y debilidades internas.
     • Formulación de Estrategias.
     • Implementación de las Estrategias.
     • Control de las Estrategias.
   • Ejercicio sobre la Planeación Estratégica.
4. Alineación estratégica:
   
   • Alineación con la estrategia.
   • Importancia del alineamiento.
   • Alineando la Visión y la Misión de TI con el Negocio.
   • Estrategia corporativa y alineación de TI.
   • Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
   • Alineación de Planes.
   • Mapa estratégico.
     
     • Directrices estratégicas.
     • Propuestas de Valor.
     • Definición de Metas:
       
       • Factores Críticos de Exito (CSF).
       • Indicadores de Desempeño (KPIs).
       • Métricas.
     • Implementación y Control.
     • Ejercicio sobre Mapa Estratégico.
5. Definiendo el Presupuesto de TI.
   
   • Definición.
   • Propósitos del presupuesto.
   • Características de un Sistema Presupuestal.
   • El Presupuesto de TI
     
     • Objetivos, ventajas y limitaciones.
     • Fases del presupuesto de TI.
     • Tipos de Costos e Indicadores Financieros para TI.
   • Distribución del Presupuesto: CAPEX Vs. OPEX.
     
     • Componentes del Presupuesto de TI.
     • El costo de Propiedad Vs. La Nube.
   • Ejercicios sobre presupuestos y costos.
6. Sistemas, Tecnología y Seguridad de la Información.
   
   • Definiciones.
   • Diferencias y complementariedad.
   • Arquitectura de las TICs alineada al Negocio.
7. Comercio Electrónico.
   • ¿Qué es el Comercio Electrónico?
   • Taxonomía de Comercio Electrónico.
   • Entorno empresarial y el comercio electrónico.
   • Contexto local y regulaciones.
   • Análisis de casos.
8. Transformación digital.
   
   • ¿Qué es la transformación digital?
   • Mercado y transformación digital.
   • Cambio cultural y alineación estratégica.
   • Curva de adopción y Metodología de trabajo.
   • Como estructurar un proyecto de Transformación digital.
   • Análisis de casos.
9. Continuidad del Negocio.
   
   • ¿Qué es la Continuidad del Negocio?
   • La Continuidad del Negocio como parte de la estrategia de TI.
   • Análisis de casos.

1. Conceptos de Organización.
   
   • Organización.
   • Organización: El Organigrama.
   • Organización: La Diferenciación.
   • Organización: La Integración.
   • Estructuras Vertical y Horizontal Organizativa.
2. Gestión del Capital Humano de TI.
   
   • Definición de Funciones y Perfiles de Puestos.
   • Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal.
   • Profesionalización y entrenamiento del Personal.
   • Evaluación del Desempeño.
   • Rotación del Personal.
   • Diseño Organizacional para TI.
     
     • Funciones y Roles.
     • Estructuras de TI según el tipo de organización.
   • Ejercicio sobre Estructura Organizacional en TI.
   • Análisis de Casos sobre Rotación del Personal.
3. Organizando la Planeación estratégica y Táctica:
   
   • Organización estratégica:
     
     • Estrategia y Diseño de Servicios.
     • Portafolio de Servicios.
   • Organización táctica:
     
     • Portafolio de Proyectos.
     • Asignación de Recursos y Presupuesto.
     • Programación de Adquisiciones.
     • Calendario de Actividades y Control de Cambios.
4. Tercerización de Recursos (Outsourcing):
   
   • Definición de Outsourcing.
   • Tipos de Outsourcing.
   • Ventajas y desventajas del Outsourcing.
   • Leasing y Renta.
   • Análisis de Casos.
5. La nube como un recurso a nuestra medida:
   
   • Definición.
   • Modelos de Servicio en el Cloud.
   • Modelos de Entrega y Servicios en el Cloud.
   • Características y terminologías en el Cloud.
   • Conceptos de Almacenamiento de Objetos.
   • Beneficios de moverse al cloud.
   • De la virtualización al Cloud.
   • Ejercicio sobre adopción al Cloud.

1. Conceptos de Dirección y Liderazgo:
   
   • Concepto de Dirección.
   • Liderazgo Gerencial.
   • Gestión y Liderazgo.
   • Liderazgo de Supervisión y estratégico.
   • Características del Liderazgo Gerencial.
2. Aspectos del Liderazgo:
   
   • Comunicación y liderazgo.
   • Poder y Autoridad.
   • Delegación y empoderamiento.
   • El Trabajo en Equipo.
   • El coaching.
   • Comunicación y Liderazgo.
   • Relaciones interpersonales.
   • Ejercicios situacionales.
3. Condicionamientos en el Liderazgo:
   
   • Psicología del Líder.
   • Estilos de Liderazgo.
   • Ejercicios situacionales.
4. TI y el Cambio Organizacional:
   
   • Liderazgo, una cuestión conductual.
   • En la Gestión y en TI, la única constante es el cambio.
   • La Gestión del Cambio Organizacional.
   • Liderando el Cambio.
   • Ejercicios situacionales.
5. Dirigiendo las TICs con Ética:
   
   • Definición de ética.
   • Ética y Moral.
   • Conceptos relacionados a la ética.
   • Entorno ético.
   • El código de ética en las organizaciones.
   • Toma de decisiones en asuntos éticos.
   • Código de ética en TI.
   • Análisis de casos.
6. Negociación y el Manejo de Conflictos en TI:
   
   • Definición y Características de la Negociación.
   • Habilidades para ser un buen negociador.
   • Proceso de Negociación.
   • El Conflicto y la Negociación.
   • Conduciendo Procesos de Adquisición.
   • La Negociación, acuerdos y contratos.
   • Ejercicios situacionales.
7. Las TICs y el Liderazgo en las Organizaciones:
   
   • El liderazgo en las organizaciones: ¿Qué sucede hoy?
   • El Gobierno de TI y el liderazgo: ¿Puede TI ser el buque insignia de una organización?
   • El Rol de CIO como líder Empresarial.
8. Metodologías agiles:
   
   • Concepto.
   • Filosofía y cultura.
   • Ciclo de agilismo.
   • Áreas donde incide el agilismo.
   • La Gestión de proyectos y agilismo.
   • IT Bi-modal.
   • Retos de aplicación.

1. El Control Gerencial:
   
   • Concepto de Control.
   • El liderazgo en una empresa fuera de control.
   • Importancia del control.
   • Control burocrático o formal.
   • Enfoques del Control burocrático.
   • Auditorías administrativas.
   • Políticas y procedimientos como método de control.
   • Modelo o Matriz RACI.
   • Ejercicio de Definición de Políticas.
2. Gestión del Conocimiento:
   
   • Definición y Conceptos.
   • Memoria Corporativa.
   • Arquitectura y herramientas para la Gestión del Conocimiento.
   • Importancia de la Gestión del Conocimiento.
3. Controlando el Desempeño para Mejorar:
   
   • El Control como Proceso Estratégico de TI:
     
     • Midiendo la Disponibilidad de Servicios.
     • Midiendo la Capacidad de los Servicios.
     • Balanced Score Card.
   • Desempeño del Personal.
   • Análisis de Casos.
4. El Control de Calidad en Aplicaciones y Servicios:
   
   • Definición e importancia.
   • Ciclo de Vida del Control de Calidad.
   • Calidad Vs. Tiempo de Entrega.
   • Análisis de Casos.
5. Seguridad y Riesgo de TI:
   
   • La Gestión de la Seguridad y el Riesgo como mecanismos de control.
   • Valor estratégico de la Seguridad de la Información y el Evaluación del Riesgo.
   • La Percepción del Riesgo y Compromiso organizacional.
   • Ausencia de Seguridad y Riesgo organizacional.