Masterclass Transformación de ITSM con Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando radicalmente la Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Esta masterclass de medio día está diseñada para profesionales que buscan comprender de manera ágil y efectiva cómo la IA puede reinventar los procesos de ITSM.
duración
4 horas
Información general
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando radicalmente la Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Esta masterclass de medio día está diseñada para profesionales que buscan comprender de manera
ágil y efectiva cómo la IA puede reinventar los procesos de ITSM. Exploraremos cómo integrar
estratégicamente la IA para potenciar las capacidades humanas, automatizar tareas críticas y elevar
el valor entregado a clientes y socios de negocio.
Objetivo del CURSO:
• Entender conceptos clave y términos referentes a IA.
• Comprender el impacto disruptivo de la IA en la evolución de ITSM.
• Conocer los principios de IA responsable y ética aplicados a entornos de TI.
• Aplicar casos de uso prácticos para optimizar la entrega de servicios con IA.
TEMAS PRINCIPALES:
- La Evolución de la IA y su Impacto en ITSM
- Aumento de Operaciones de ITSM con IA (AI Augmentation of ITSM):
Dirigido a:
- Profesionales de TI, equipos de ITSM, gestores de servicios y responsables de procesos ITIL
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