ATENCIóN A LOS DETALLES

El objetivo de esta capacitación es proveer a los participantes la capacidad de observar variaciones en los procesos de trabajo y mejorar el nivel de atención para identificar cada detalle clave, y lograr un resultado preciso y confiable de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos establecidos por la institución. 

duración

8 horas

INFORMACIÓN GENERAL:

El objetivo de esta capacitación es proveer a los participantes la capacidad de observar variaciones en los procesos de trabajo y mejorar el nivel de atención para identificar cada detalle clave, y lograr un resultado preciso y confiable de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos establecidos por la institución. 

TEMAS PRINCIPALES:

 

  • Introducción  
  • Qué es la atención a detalles  
  • Importancia de la atención a detalles y labores típicas que lo demandan 
  • Conceptos generales referentes a Atención a los detalles 
  • Precisión y atención a los detalles 
  • Calidad del trabajo. 
  • Características y hábitos de las personas que exhiben la atención a los detalles. 
  • La proactividad 
  • Prudencia  
  • Atención de quejas y reclamaciones 
  • El camino a la excelencia 
  • 7 hábitos que refuerzan la atención a detalles