
ATENCIóN A LOS DETALLES
El objetivo de esta capacitación es proveer a los participantes la capacidad de observar variaciones en los procesos de trabajo y mejorar el nivel de atención para identificar cada detalle clave, y lograr un resultado preciso y confiable de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos establecidos por la institución.
duración
8 horas
INFORMACIÓN GENERAL:
El objetivo de esta capacitación es proveer a los participantes la capacidad de observar variaciones en los procesos de trabajo y mejorar el nivel de atención para identificar cada detalle clave, y lograr un resultado preciso y confiable de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos establecidos por la institución.
TEMAS PRINCIPALES:
- Introducción
- Qué es la atención a detalles
- Importancia de la atención a detalles y labores típicas que lo demandan
- Conceptos generales referentes a Atención a los detalles
- Precisión y atención a los detalles
- Calidad del trabajo.
- Características y hábitos de las personas que exhiben la atención a los detalles.
- La proactividad
- Prudencia
- Atención de quejas y reclamaciones
- El camino a la excelencia
- 7 hábitos que refuerzan la atención a detalles

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