Curso de Fundamentos de la Transformación de ITSM con Inteligencia Artificial

El panorama digital está en constante evolución y la inteligencia artificial (IA) es la fuerza disruptiva más reciente que los profesionales de ITSM deben abordar

duración

8 horas

Información general

El panorama digital está en constante evolución y la inteligencia artificial (IA) es la fuerza disruptiva más
reciente que los profesionales de ITSM deben abordar. Este curso de un día está diseñado para
profesionales que buscan entender cómo la IA transformará la gestión de servicios de TI (ITSM). En esta
sesión, exploraremos cómo trabajar junto a la IA para maximizar el potencial humano, automatizar tareas
rutinarias y aumentar la capacidad de entregar un valor sin precedentes a clientes y socios de negocio.

Objetivo del CURSO:

Comprender la evolución de la IA y su impacto en la gestión de servicios de TI.
• Identificar las tareas donde la IA puede generar un valor significativo y los procesos que requieren
el toque humano.
• Entender los fundamentos de la IA aplicados a la ITSM.
• Conocer cómo utilizar la IA de manera responsable y ética en sus operaciones.
• Aplicar la IA para mejorar la entrega de servicios y la interacción con los clientes.

TEMAS PRINCIPALES:

La Evolución de la IA y su Impacto en ITSM
Fundamentos de la IA para Profesionales de ITSM
IA Responsable en ITSM
Aumento de Operaciones de ITSM con IA (AI Augmentation of ITSM)
Entrega de Servicios de ITSM Habilitada por la IA
Tendencias del nuevo modelo de trabajo de ITSM con AI:

Dirigido a:

Este curso es ideal para cualquier persona que trabaje en el departamento de TI.
Involucrados o que tengan relación con los procesos de ITIL o ITSM.