Empatía y Orientación al Cliente - Teorema

Empatía y Orientación al Cliente

Aplicar técnicas para mejorar la atención y alcanzar mayores niveles de Calidad en el
Servicio brindado a sus clientes.

duración

8 horas

Objetivo General:

Aplicar técnicas para mejorar la atención y alcanzar mayores niveles de Calidad en el
Servicio brindado a sus clientes.

Contenido:

Módulo 1: La Actitud de Servicio.

Módulo 2: Inteligencia Emocional y manejo de la Empatía en el Servicio.

Módulo 3: La Comunicación para el Servicio