Enabling integratedITSM™ with DevOps, Agile & Lean

duración

16 horas

Introducción al conocimiento de las capacidades comprobadas de ITSM
Conocimiento de las prácticas de ITSM, Lean, Agile y DevOps.
Gestión Integrada de Servicios alineada con los objetivos de negocio.
Etapas y procesos centrales del ciclo de vida de la Gestión de Servicios y cómo otros modelos como Agile y DevOps, los habilitan y modifican.
Elementos centrales del pensamiento Lean, el mapeo del flujo de valor y la mejora de procesos.