Conceptos base. 

• Nociones de Desempeño versus Rendimiento. 
• Lugar del desempeño en la estrategia organizacional. 
• Desempeño y productividad. Variables que la cruzan. 
• Políticas de RR.HH en torno al desempeño. 

Gestión del proceso evaluativo. 

• ¿Por qué evaluar? 
• ¿Qué se evalúa? 
• ¿Quién evalúa? 
• Preparación del programa de evaluación del desempeño. 
• Trabajo con los distintos niveles jerárquicos y su participación en el proceso. 

Técnicas y métodos de evaluación. 

• Métodos de evaluación basados en el comportamiento pasado: escalas gráficas, escalas conductuales, elección forzada, listas de verificación, incidentes críticos. 
• Ventajas/desventaja de estos métodos. 
• Métodos de Evaluación modernos: Administración por objetivos, evaluación en 360°. 
• Ventajas/desventajas de estos métodos. 
• Revisión de instrumentos. 

Gestión del desempeño. 

• Administración del desempeño y la mirada actual. 
• Variables individuales, sociales y organizacionales que impactan el desempeño. 
• Teorías motivacionales y forma de gestionarlas en planes de intervención.