Integración de Metodologías Ágiles (ISM)

Al finalizar el curso usted podrá aplicar en su organización y su desarrollo profesional nuevas capacidades que le permitiran:

• Que le permitirán definir el alcance, los beneficios y los
puntos de contacto clave de la Gestión Integrada de
Servicios con respecto a la manera en que ITIL®, Lean,
Agile, DevOps y las prácticas de Gestión de Cambio
Organizacional revitalizan colectivamente su iniciativa de
Gestión de Servicios.

Duración: 16 horas

OBJETIVOS

• Tener claridad, desde un enfoque integrador de Buenas Prácticas para la Gestión Ágil de Servicios de TI.
• Comprender el planteamiento y estructura general de ITIL®, Lean IT, Agile y DevOps.
• Reflexionar cómo incorporar o mejorar una Gestión de Servicios de TI basada en la
agilidad.
• Identificar los beneficios que cada marco de referencia aporta a la generación de valor.
• Aclarar cómo la integración de ITIL®, Lean, Agile y DevOps permite generar la sinergia hacia la mejora continua de los Servicios de TI.

TEMAS PRINCIPALES:

1. Entorno de la agilidad en las organizaciones.
2. La Gestión Ágil de Servicios de TI.
3. Alcance, beneficios y puntos de contacto de prácticas que robustecen y fortalecen a
TI.
4. Enfoque en tecnología y en servicio de las organizaciones.
5. El ciclo de vida del servicio según ITIL y su integración con otros modelos.
6. Elementos del pensamiento Lean y la gestión del cambio en la organización.
7. Agilidad en proyectos de TI.
8. Entrega continua y automatización con DevOps.

dirigido a :

• Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia de los servicios
que se entregan a través de TI.
• Profesionales de TI encargados de aprobar iniciativas para la transformación del área
basada en buenas prácticas.
• Profesionales de TI que desean adoptar la filosofia y prácticas ágiles en las organizaciones.
• Cualquier persona que trabaje en una organización de TI con un rol en la gestión de
servicios, operaciones, gestión de proyectos, desarrollo de software, gestión y liderazgo.