Lean IT Foundation

El curso de Fundamentos de Lean IT proporciona una visión de los principios de Lean, así como una serie de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas en las organizaciones de TI para optimizar los procesos en la Gestión y entrega de servicios, principalmente con una orientación a los clientes y generación de valor con el menor esfuerzo, al poder identificar y eliminar las actividades que no generan valor.

Duración: 24 horas

OBJETIVOS

Entender e identificar el concepto de desperdicio dentro de los procesos.
Aprender acerca de cómo aplicar herramientas analíticas
Poder identificar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para su organización.
Poder iniciar, documentar e implementar mejoras para los procesos.
Poder reducir costos al eliminar el desperdicio e ineficiencia en la infraestructura y los procesos.
Incrementar la productividad mediante una Gestión de recursos mejorada.
Incrementar la satisfacción de cliente al focalizarse en la generación de valor.
Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y prácticas Lean IT en las organizaciones.

TEMAS PRINCIPALES:

Principios de Lean IT
Dimensión: Cliente
Dimensión: Proceso
Dimensión: Desempeño

Dimensión: Organización
Dimensión: Actitud y comportamiento
Solución de Problemas
Examen de muestra

PúBLICO AL QUE VA DIRIGIDO

Gerentes, jefes de área, líderes enfocados a iniciar o reforzar un proyecto de mejora continua.
Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar la entrega de valor hacia sus clientes.
Gerentes y jefes de área enfocados a mejorar sus procesos y tiempos de entrega (Lead time).
Todo aquel profesionista que quiera introducirse en proyectos ágiles y de mejora continua en particular Lean IT para elevar sus conocimientos.
Toda persona involucrada en el área de TI que desea mejorar la eficiencia dentro de la operación.
Profesionales de TI encargados de gestionar las relaciones con el cliente y sus resultados.
Profesionales de TI que desean adoptar la filosofía y Prácticas Lean IT en las organizaciones.