Formación y Certificación Auditor Lider ISO 20000-1 2018

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Formación y Certificación Auditor Lider ISO 20000-1 2018

PET-00071

Curso Formación y Certificación Auditor Líder

Sobre este curso

A continuación, presentamos la información relacionada a la ejecución y desarrollo del curso para la Formación y Certificación Auditor Líder ISO20000-1 2018, Gestión de Servicios de TI, el cual incluye la presentación del examen para optar por la certificación como Auditor Líder de los sistemas de gestión de servicios de TI – SGTI basado en el estándar mencionado, certificación emitida por APPLUS Colombia.
  • Interpretar la Norma internacional ISO20000-1:2018 y los requisitos establecidos por el estándar ISO20000-1:2018 para un sistema de gestión de servicios de TI – SGTI.
  • Definir la Auditoría al SGTI, Objetivo, alcance y recursos para la revisión del SGTI.
  • Realizar la auditoría
    • Documental del SGTI – Observaciones y/o Oportunidades de Mejora.
    • A los procesos del SGTI – No conformidades.
  • Participar en los juegos de Roles
    • Reuniones de Apertura.
    • Revisión de un proceso – Caso Práctico.
    • Reunión de Cierre.
  • Identificar los Hallazgos más frecuentes.
  • Generar Informes de Auditoría.
  • Revisión de la Alta Dirección.
  • Auditorías de Seguimiento.
  • El curso tiene una duración de 32 horas. (2 horas de examen al finalizar el curso, incluidas en las 32 horas).
  • Nota:
    • Los participantes que no aprueben el examen tendrán la posibilidad de presentarlo una segunda vez, sin costo adicional, máximo en los próximos 30 días posteriores a la primera evaluación.
  • El programa se desarrollará en la modalidad presencial, con una duración de 32 horas que contemplen:
    • Clases presenciales.
    • Prácticas a través de talleres específicos para un SGSI.
    • Estudio de un caso final de aplicación.
    • Examen de Certificación como Auditor Interno ISO27001:2013, emitido por APPLUS
  • Se hará una presentación de conceptos a cubrir de acuerdo a los temas incluidos en cada uno de los temas propuestos. De esta manera la actividad dentro de la clase será de discusión sobre aspectos teóricos sugeridos por el docente y por los estudiantes de acuerdo a las expectativas presentadas durante la clase, se trabajaran casos por grupo, pero siempre propiciando una discusión final con todo el grupo sobre los problemas que se consideren más interesantes.
  • El participante debe combinar una participación en clase activa con la resolución de los casos prácticos presentados por el docente, para que mediante discusión con el grupo, se analicen y discutan las soluciones obtenidas a la luz de los antecedentes presentados en cada caso.
  1. Norma ISO20000-1:2011 Numerales 4 al 9
    • PHVA – Numeral 4
    • Numerales 5 al 9 desarrollo de la gestión de servicios.
    • Diseño y transición de los servicios nuevos o modificados.
    • Proceso de prestación de servicio.
    • Procesos de Relación.
    • Procesos de Solución.
    • Procesos de Control.
      • Políticas y procedimientos exigidos por la norma.
      • Revisión de los requisitos de la Norma ISO20000:2018
  2. Técnicas para Auditorías de Sistemas de Gestión enmarcados en ISO 19001
    • Principios y Buenas Prácticas de Auditoría
    • Auditorías de Primera y Tercera Parte – Diferencias
    • Auditoría Documental.
    • Auditoría a procesos o políticas del SGTI.
    • Definición de programas y planes de auditoría.
    • Elaboración de listas de chequeo.
    • Recolección de evidencia objetiva.
  3. Solución de Casos Prácticos y Juego de Roles
    • Reuniones de Apertura.
    • Discusión con el auditado de una No Conformidad.
    • Continuidad de la Seguridad de la Información.
    • Reuniones de Cierre y presentación de informe final.
  4. Revisión de la Alta Dirección al SGTI
  5. Auditorías de Seguimiento
  6. Caso Final de Aplicación: Realizar la Auditoría a un Sistema de Gestión de Servicios de TI
  7. Examen de Certificación
  • APPLUS COLOMBIA (www.applus.com) emitirá los respectivos certificados como auditor Interno, validos a nivel internacional, avalados desde casa matriz de APPLUS España.
  • APPLUS+ CERTIFICATION
    • Es una entidad independiente e imparcial.
    • Applus+ es una de las empresas líderes mundiales en Ensayos, Inspección y Certificación. Están reconocidos como una referencia global en calidad e integridad. Con 19.000 empleados, cuentan con una red de más de 350 oficinas y laboratorios en más de 60 países de todos los continentes. Ofrecen soluciones para clientes en todo tipo de sectores con el fin de garantizar que sus activos y productos cumplan las normas y reglamentos medioambientales, de calidad, salud y seguridad. Applus+ es una empresa acreditada por las principales organizaciones internacionales.
  • SERVICIOS APPLUS COLOMBIA
    • Auditorias y Certificaciones Personalizadas
    • La cartera de servicios que ofrece APPLUS Colombia cubre la evaluación y certificación de sistemas y servicios, para todas las normas nacionales e internacionales de QHSE, generales y específicas de sector y referencias privadas.
    • APPLUS Colombia ofrece la posibilidad de certificaciones integrales en una amplia gama de normas reconocidas, las cuales proveen consistencia, optimización y eficiencia.

El curso incluye

Instructor Certificado

Material Digital

Certificado de participación

Modalidades

Online con profesor en directo

Semipresencial

Presencial (TEOREMA/In House)

B-Learning / Híbrida

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