
Gestión de Proveedores de Tecnología, Externalización de Servicios, Proyectos y gestión de acuerdos de niveles de servicio en entornos TIC
PET-00014

Sobre este curso
El propósito de este curso es suministrar los conceptos básicos de contratación y negociación de servicios o productos para la función de tecnología.
OBJETIVO
DURACIÓN
AUDIENCIA
METODOLOGÍA
TEMARIO
OBJETIVO
- Suministrar los conceptos básicos de contratación y negociación de servicios o productos para la función de tecnología.
- Aspectos generales de las mejores prácticas de supervisión y gestión de los proveedores de la función informática, basado en ISO20000-1:2018.
- Establecer los principios para el establecimiento de los acuerdos de niveles de servicio ANS con cada uno de los proveedores.
DURACIÓN
- El curso tiene una duración de 16 horas.
AUDIENCIA
- Personas encargadas de formular y/o gestionar la estrategia de su organización (CEOs, Directivos de área o de unidad de negocio), personas que trabajan en los departamentos de Planificación Estratégica, Control de Gestión, Planeamiento Corporativo, Planeamiento Territorial y todos aquellos directivos.
METODOLOGÍA
- Este curso se desarrollará aplicando la pedagogía activa, mediante el uso de didácticas y vivencias muy prácticas que conlleven a lograr los objetivos de formación establecidos. (Talleres, exposiciones magistrales y aportes de los participantes al curso).
TEMARIO
- Aspectos generales de servicios de TI.
- Contratación y negociación en TI.
- Supervisión de contratos de TI bajo los lineamientos de las mejores prácticas sugeridas por ITIL, COBIT e ISO20000-1:2018.
- Qué es la ISAE 3402 y cómo se puede aplicar.
- Establecimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio – Buenas prácticas.
El curso incluye
Instructor Certificado
Material Digital
Certificado de participación
Modalidades
Online con profesor en directo
Semipresencial
Presencial (TEOREMA/In House)
B-Learning / Híbrida
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