ITIL ® Lifecycle: Service Operation (SO)

Sobre este curso

El curso de Service Operation le proporciona el conocimiento necesario para evitar el impacto por las caídas no planeadas de sus servicios que ocasionen falta de productividad en su personal. Los procesos que conforman la Operación del Servicio brindan las Buenas Prácticas para el soporte del servicio teniendo como objetivo la eficiencia del servicio de punta a punta en vez de sus componentes separados como hardware, software y redes. Al contar con una visión integral, facilita la detección de cualquier incidente o degradación en la calidad del servicio, propiciando una integración con el Ciclo de Vida del servicio.