Diplomado Gerencial en Tecnología de la Información y Comunicaciones

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Slide Programas de Especialización en Tecnología
Informática y Comunicaciones

Diplomado Gerencial en Tecnología de la Información y Comunicaciones

PET-00028

Sobre este curso

El propósito de este curso es que el participante cuente con un cuerpo de conocimiento integral sobre el proceso gerencial aplicado a las Tecnologías de la Información y de los Sistemas de Información, ponderando su valor estratégico para lidiar con un ambiente organizacional y comercial de recursos limitados, competitivo y altamente dinámico.

  • Analizar el Proceso Gerencial desde los ámbitos corporativo y de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para la asimilación de procesos y funciones que ayudan a la ejecución de actividades alienadas con las estrategias dentro de un marco de innovación y de transformación constante.
  • 40 horas, horas distribuidas en 10 sesiones de 4 horas.
  • Este entrenamiento puede ser de gran utilidad para una amplia variedad de perfiles los cuales pueden incluir:
    • Personal de administración de proyectos informáticos
    • Analistas de sistemas
    • Programadores responsables del desarrollo
    • Administradores de sistemas
  • La metodología que utilizaremos se despliega a través de entornos digitales, haciendo interactuar elementos didácticos como son:

    • El docente, quien facilitará el aprendizaje al estudiante, el cual de forma individual y colaborativa alcanzará los objetivos del curso, siendo la apuesta académica que se entrega como parte de un contexto de aprendizaje donde inciden los factores personales y ambientales


    • Para la interacción de estos elementos didácticos, estos se verán a través de la estrategias, técnicas y actividades

  • El participante debe contar con los siguientes recursos:
    • Buzón de correo electrónico
    • Computadora
    • Acceso a Internet (de banda ancha preferiblemente)
    • Suite de Microsoft Office
  • Módulo I: La Gestión en el Ámbito de las TICs
    1. Concepto de Gerencia
      • Concepto de Gestión (Administración)
      • Valor de la Gestión para las Organizaciones
      • Gerencia y Supervisión
      • Gerencia y Liderazgo
      • Actividad
    2. Gerencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs)
      • ¿Qué son las TICs?
      • Evolución de la Gestión de las TICs
      • Importancia de las TICs en las Organizaciones
      • Gerencia aplicada a las TICs
    3. Niveles Gerenciales y habilidades del Administrador de las TICs.
      • Administradores de Nivel Alto.
      • El Chief Information Officer (CIO).
      • Administradores de Nivel Medio.
      • Administradores Operativos.
      • Roles y Funciones Administrativas.
      • Habilidades gerenciales.
      • Análisis de casos.
    4. Las Organizaciones y los Recursos Organizacionales.
      • Concepto de Organización y características.
      • Clasificación de organizaciones.
      • Recursos organizacionales.
      • Conocimiento empresarial.
      • Cultura Organizacional.
      • Emprendimiento en las organizaciones.
      • Efecto generacional: Los millennials y el mercado de las TICs.
      • Análisis de casos.
    5. Ambiente Externo.
      • Ambiente externo empresarial.
      • El contexto competitivo de las TICs.
      • Industria de las TICs.
      • Análisis de casos.
    6. Entendiendo el Proceso Gerencial:
      • Definición de este proceso.
      • Planeación: Diseñando con un fin en mente.
      • Organización: Construcción de organizaciones adaptables.
      • Dirección: Ejerciendo liderazgo.
      • Control: Aprendiendo y cambiando.
      • Proceso Gerencial y las TICs.
      • Control de Lectura.
  • Módulo II: Estrategia Empresarial y la Gerencia de las TICs.
    1. El Gobierno de TI:
      • Concepto de Gobernar y Gobierno.
      • Gobernanza.
      • Gobierno Corporativo.
      • Gobierno de TI.
      • CoBIT y los Procesos de TI.
      • Control de lectura sobre Gobierno de TI.
    2. Niveles o Tipos de Planeación:
      • De la Estrategia a la Táctica:
        • Definiciones
        • Diferencias y complementariedad.
      • Niveles de Planeación:
        • Estratégica.
        • Táctica.
        • Operativa.
      • Ejercicios sobre los Tipos de Planeación.
      • Control de Lectura.
    3. Gestión estratégica y la Planeación.
      • Gestión Estratégica.
      • Planeación estratégica:
        • Definición.
        • Planeación estratégica y las unidades de negocio.
        • Estableciendo la visión y misión.
        • FODA:
          • Análisis de oportunidades y amenazas externas.
          • Análisis de fortalezas y debilidades internas.
        • Formulación de Estrategias.
        • Implementación de las Estrategias.
        • Control de las Estrategias.
      • Ejercicio sobre la Planeación Estratégica.
    4. Alineación estratégica:
      • Alineación con la estrategia.
      • Importancia del alineamiento.
      • Alineando la Visión y la Misión de TI con el Negocio.
      • Estrategia corporativa y alineación de TI.
      • Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
      • Alineación de Planes.
      • Mapa estratégico.
        • Directrices estratégicas.
        • Propuestas de Valor.
        • Definición de Metas:
          • Factores Críticos de Exito (CSF).
          • Indicadores de Desempeño (KPIs).
          • Métricas.
        • Implementación y Control.
        • Ejercicio sobre Mapa Estratégico.
    5. Definiendo el Presupuesto de TI.
      • Definición.
      • Propósitos del presupuesto.
      • Características de un Sistema Presupuestal.
      • El Presupuesto de TI
        • Objetivos, ventajas y limitaciones.
        • Fases del presupuesto de TI.
        • Tipos de Costos e Indicadores Financieros para TI.
      • Distribución del Presupuesto: CAPEX Vs. OPEX.
        • Componentes del Presupuesto de TI.
        • El costo de Propiedad Vs. La Nube.
      • Ejercicios sobre presupuestos y costos.
    6. Sistemas, Tecnología y Seguridad de la Información.
      • Definiciones.
      • Diferencias y complementariedad.
      • Arquitectura de las TICs alineada al Negocio.
    7. Comercio Electrónico.
      • ¿Qué es el Comercio Electrónico?
      • Taxonomía de Comercio Electrónico.
      • Entorno empresarial y el comercio electrónico.
      • Contexto local y regulaciones.
      • Análisis de casos.
    8. Transformación digital.
      • ¿Qué es la transformación digital?
      • Mercado y transformación digital.
      • Cambio cultural y alineación estratégica.
      • Curva de adopción y Metodología de trabajo.
      • Como estructurar un proyecto de Transformación digital.
      • Análisis de casos.
    9. Continuidad del Negocio.
      • ¿Qué es la Continuidad del Negocio?
      • La Continuidad del Negocio como parte de la estrategia de TI.
      • Análisis de casos.
  • Módulo III: Organización Estratégica de las TICs.
    1. Conceptos de Organización.
      • Organización.
      • Organización: El Organigrama.
      • Organización: La Diferenciación.
      • Organización: La Integración.
      • Estructuras Vertical y Horizontal Organizativa.
    2. Gestión del Capital Humano de TI.
      • Definición de Funciones y Perfiles de Puestos.
      • Procesos de Reclutamiento y Selección de Personal.
      • Profesionalización y entrenamiento del Personal.
      • Evaluación del Desempeño.
      • Rotación del Personal.
      • Diseño Organizacional para TI.
        • Funciones y Roles.
        • Estructuras de TI según el tipo de organización.
      • Ejercicio sobre Estructura Organizacional en TI.
      • Análisis de Casos sobre Rotación del Personal.
    3. Organizando la Planeación estratégica y Táctica:
      • Organización estratégica:
        • Estrategia y Diseño de Servicios.
        • Portafolio de Servicios.
      • Organización táctica:
        • Portafolio de Proyectos.
        • Asignación de Recursos y Presupuesto.
        • Programación de Adquisiciones.
        • Calendario de Actividades y Control de Cambios.
    4. Tercerización de Recursos (Outsourcing):
      • Definición de Outsourcing.
      • Tipos de Outsourcing.
      • Ventajas y desventajas del Outsourcing.
      • Leasing y Renta.
      • Análisis de Casos.
    5. La nube como un recurso a nuestra medida:
      • Definición.
      • Modelos de Servicio en el Cloud.
      • Modelos de Entrega y Servicios en el Cloud.
      • Características y terminologías en el Cloud.
      • Conceptos de Almacenamiento de Objetos.
      • Beneficios de moverse al cloud.
      • De la virtualización al Cloud.
      • Ejercicio sobre adopción al Cloud.
  • Módulo IV: Liderando los Procesos de TI.
    1. Conceptos de Dirección y Liderazgo:
      • Concepto de Dirección.
      • Liderazgo Gerencial.
      • Gestión y Liderazgo.
      • Liderazgo de Supervisión y estratégico.
      • Características del Liderazgo Gerencial.
    2. Aspectos del Liderazgo:
      • Comunicación y liderazgo.
      • Poder y Autoridad.
      • Delegación y empoderamiento.
      • El Trabajo en Equipo.
      • El coaching.
      • Comunicación y Liderazgo.
      • Relaciones interpersonales.
      • Ejercicios situacionales.
    3. Condicionamientos en el Liderazgo:
      • Psicología del Líder.
      • Estilos de Liderazgo.
      • Ejercicios situacionales.
    4. TI y el Cambio Organizacional:
      • Liderazgo, una cuestión conductual.
      • En la Gestión y en TI, la única constante es el cambio.
      • La Gestión del Cambio Organizacional.
      • Liderando el Cambio.
      • Ejercicios situacionales.
    5. Dirigiendo las TICs con Ética:
      • Definición de ética.
      • Ética y Moral.
      • Conceptos relacionados a la ética.
      • Entorno ético.
      • El código de ética en las organizaciones.
      • Toma de decisiones en asuntos éticos.
      • Código de ética en TI.
      • Análisis de casos.
    6. Negociación y el Manejo de Conflictos en TI:
      • Definición y Características de la Negociación.
      • Habilidades para ser un buen negociador.
      • Proceso de Negociación.
      • El Conflicto y la Negociación.
      • Conduciendo Procesos de Adquisición.
      • La Negociación, acuerdos y contratos.
      • Ejercicios situacionales.
    7. Las TICs y el Liderazgo en las Organizaciones:
      • El liderazgo en las organizaciones: ¿Qué sucede hoy?
      • El Gobierno de TI y el liderazgo: ¿Puede TI ser el buque insignia de una organización?
      • El Rol de CIO como líder Empresarial.
    8. Metodologías agiles:
      • Concepto.
      • Filosofía y cultura.
      • Ciclo de agilismo.
      • Áreas donde incide el agilismo.
      • La Gestión de proyectos y agilismo.
      • IT Bi-modal.
      • Retos de aplicación.
  • Módulo V: Controlando y Mejorando los Procesos de TI.
    1. El Control Gerencial:
      • Concepto de Control.
      • El liderazgo en una empresa fuera de control.
      • Importancia del control.
      • Control burocrático o formal.
      • Enfoques del Control burocrático.
      • Auditorías administrativas.
      • Políticas y procedimientos como método de control.
      • Modelo o Matriz RACI.
      • Ejercicio de Definición de Políticas.
    2. Gestión del Conocimiento:
      • Definición y Conceptos.
      • Memoria Corporativa.
      • Arquitectura y herramientas para la Gestión del Conocimiento.
      • Importancia de la Gestión del Conocimiento.
    3. Controlando el Desempeño para Mejorar:
      • El Control como Proceso Estratégico de TI:
        • Midiendo la Disponibilidad de Servicios.
        • Midiendo la Capacidad de los Servicios.
        • Balanced Score Card.
      • Desempeño del Personal.
      • Análisis de Casos.
    4. El Control de Calidad en Aplicaciones y Servicios:
      • Definición e importancia.
      • Ciclo de Vida del Control de Calidad.
      • Calidad Vs. Tiempo de Entrega.
      • Análisis de Casos.
    5. Seguridad y Riesgo de TI:
      • La Gestión de la Seguridad y el Riesgo como mecanismos de control.
      • Valor estratégico de la Seguridad de la Información y el Evaluación del Riesgo.
      • La Percepción del Riesgo y Compromiso organizacional.
      • Ausencia de Seguridad y Riesgo organizacional.

El curso incluye

Instructor Certificado

Material Digital

Certificado de participación

Modalidades

Online con profesor en directo

Semipresencial

Presencial (TEOREMA/In House)

B-Learning / Híbrida

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