Sensibilización a la calidad

  • Concientizar y proporcionar al participante los conocimientos básicos para trabajar bajo esquemas de calidad. 
  •  Conocer la terminología y conceptos básicos de un sistema de gestión de la calidad. 
  • Formar en los procedimientos a seguir a la hora de establecer un sistema de calidad. 

duración

8 horas

OBJETIVOS:

  • Concientizar y proporcionar al participante los conocimientos básicos para trabajar bajo esquemas de calidad. 
  •  Conocer la terminología y conceptos básicos de un sistema de gestión de la calidad. 
  • Formar en los procedimientos a seguir a la hora de establecer un sistema de calidad. 

TEMAS PRINCIPALES:

  • Introducción. 
  • Concepto de calidad. 
  • Modelos de gestión. 
  • Liderazgo. 
  • Enfoque al cliente. 
  • Contexto de la organización. 
  • Gestión basada en riesgos. 
  • Enfoque basado en procesos. 
  • Trabajo en equipo. 
  • Mejora continua.