The integratedITSM™ System

duración

8 horas

Los orígenes y la importancia del pensamiento sistémico y su efecto en las organizaciones y la gestión organizacional.
La Gestión empresarial integrada de TI y los beneficios de una estructura integrada de organización empresarial y de TI.
Los conceptos clave del liderazgo y el papel del líder empresarial de TI integrada.
La Gestión de servicios de TI (ITSM) y su importancia para una gestión empresarial de TI integrada y eficaz.
Integración de procesos ITSM con tres ejemplos: producción y soporte integrados, procesos integrados de ingeniería de cambios y lanzamientos y compromiso de servicios integrados.