ISO/IEC 22301:2018 Fundamentos de Continuidad de Negocio

permite a los participantes desarrollar la experiencia necesaria para ayudar a una organización a establecer, implementar, administrar y mantener un Sistema de gestión de servicios (SGS) basado en los requisitos del estándar ISO / IEC 20000-1:2018.

permite a los participantes desarrollar la experiencia necesaria para realizar una auditoría del Sistema de Gestión de Servicios de TI (ITSMS) mediante la aplicación de principios, procedimientos y técnicas de auditoría ampliamente reconocidos.

El curso de Fundamentos ISO/IEC 20000 proporciona una visión completa de la nueva estructura de la norma: ISO/IEC 20000 parte 1 versión 2018 y el entendimiento de cómo el Sistema de Gestión de Servicios opera en una organización que tiene el rol de proveedor de servicios.

Las organizaciones de TI se enfrentan al desa􀄰o constante de mejorar la forma en que se prestan
los servicios en cuanto a calidad, rapidez y costos. En respuesta a estas presiones con􀆟nuas, las
organizaciones han recurrido durante mucho 􀆟empo a los marcos de trabajo de ITSM como
ITIL® para mejorar la calidad y el valor de sus capacidades de prestación de servicios.

Este curso introductorio proveerá a los participantes de una metodología consistente en técnicas y herramientas para la efectiva Gestión de Proyectos. Este curso le brindará los fundamentos de la Gestión de Proyectos, para convertirse en un Director de Proyectos más profesional y efectivo. Con apoyo de experiencias reales se ofrecerán recomendaciones para desempeñar mejor sus funciones, según las Mejores Prácticas establecidas por el Project Management Institute (PMI) ®

Facilitar la conexión de colaboradores y oficiales de cumplimiento, comprender y aplicar la debida diligencia de acuerdo con las mejores prácticas.

DevOps es la convergencia de las Mejores Prácticas de TI existentes de ITIL®, Lean, Agile y Scrum en un enfoque de desarrollo y operaciones que respalda la automatización y la entrega continua. Descrito como una mentalidad, DevOps tiene como objetivo desdibujar las líneas entre los silos de TI existentes para crear una relación más colaborativa entre Dev y Ops, lo que permite a las organizaciones crear un mayor valor comercial con procesos más optimizados, despliegues más rápidos y liberaciones más exitosos.

Conducir al participante en la comprensión de la importancia de tener un
pensamiento estratégico para la exitosa conducción de las organizaciones, a
través del entendimiento de los procesos gerencial y de liderazgo, como
también de la alineación a la estrategia corporativa, la definición y mediciones
de los planes.

Este entrenamiento introducirá al participante en conocer los principios para ser un líder ágil y qué competencias requiere desarrollar para lograr un liderazgo comprometido, colaborativo y comunicativo.