Acción Formativa Calidad y Mejora Continua

Al finalizar este programa el participante estará en capacidad de aplicar las herramientas de la gestión de calidad en función a las nuevas metodologías, además de desarrollar nuevas competencias y habilidades que serán imprescindibles en su desarrollo profesional.

Gestión de equipo y manejo de conflictos 

El participante se habilita para Gestionar equipos con técnicas de liderazgo, crear ambientes sinérgicos de trabajo, así como aplicar técnicas de solución de conflictos y negociaciones para procurar el mejor valor de las partes involucradas.

Desarrollo Organizacional

Al finalizar este curso, el participante podrá aplicar estrategias de trabajo
organizacional que le ayudarán a realizar de forma más eficiente y mesurada la labor
que se encomiende en la organización.

SERVICIO AL CLIENTE

Reforzar las habilidades como representantes de Servicio haciendo énfasis en aspectos claves del servicio, manejo de las relaciones a fin de cumplir con los estándares y mantener la calidad y la calidez de la atención.

ORIENTACIÓN POR ORGANIZACIÓN Y LA CALIDAD

El participante desarrolla habilidades que le permitan implementar con anticipación herramientas que contribuyan a la organización y la transparencia de los procedimientos y que requieren el manejo de grandes cantidades de información. Desarrollar habilidades que motiven a una accionar oportuno, veloz y con sentido de urgencia de tal forma que impacte positivamente en la organización, elevando los niveles de rendimiento.

Gestión de solución de conflictos

Al finalizar el curso el participante aprenderá a identificar los tipos de conflictos y como
gestionarlo tanto en el ámbito laboral, como personal para la resolución de problemas.

ANALISIS E INTERPRETACION DE ESTADOS FINANCIEROS EN PERSPECTIVA DEL RECAUDADOR

El participante estará en capacidad de manejar la información financiera de las empresas/organizaciones, desde una perspectiva externa, a fin de que pueda intervenir sobre las oportunidades de corto y mediano plazo de éstas. Este enfoque responde a las necesidades propias de los organismos reguladores, agencias fiscales, inversionistas y del sistema bancario.

Presentaciones de Alto Impacto

Que el estudiante aprenda a llevar a cabo presentaciones profesionales para transmitir y explicar ideas de manera profesional, y así, generar un impacto en la mente de estas personas para la consolidación e inicio de dicha idea de negocio.

pensamiento creativo: soluciones innovadoras para desafíos complejos

Este curso te permitirá Explicar los conceptos de creatividad según cada perspectiva de estudio, Reflexionar sobre las prácticas del día a día con respecto a la aplicación de procesos cognitivos creativos, Inferir los puntos en común entre los modelos presentados para desarrollar procesos cognitivos creativos.