Es un marco de referencia para el gobierno y la gestión de la información y la tecnología (I&T) de la empresa, que contribuye a la consecución de las metas empresariales.
Este curso de Fundamentos se ha diseñado para quienes poseen el Certificado de Fundamentos de COBIT 5, así como para aquellos que no conocen COBIT y están interesados en lograr el certificado en Fundamentos más reciente.
El curso “ITIL Specialist – Create Deliver & Support” se centra en la creación, entrega y soporte de servicios de TI de alta calidad según el marco de ITIL 4. Los participantes explorarán cómo diseñar servicios innovadores, gestionar su entrega eficiente y proporcionar un soporte efectivo para garantizar la satisfacción del cliente y la alineación con los objetivos del negocio.
El curso “Fundamentos de ITIL 4” está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión básica de las prácticas de ITIL 4. Los participantes aprenderán sobre el marco de ITIL y cómo se aplica a la gestión de servicios de TI, mejorando la eficiencia y efectividad de las operaciones de TI.
El curso “ITSM” (Gestión de Servicios de TI) está diseñado para proporcionar a los participantes una comprensión profunda de las prácticas y procesos de IT Service Management. El curso cubre los fundamentos de ITSM, incluyendo la planificación, entrega, operación y mejora de los servicios de TI, basándose en las mejores prácticas y estándares internacionales.
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